Preguntas Frecuentes

15 de julio de 2022

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestra tienda en línea, agrega los productos que te interesen al carrito y sigue el proceso de pago. ¡Es fácil y rápido!

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos locales. Todos los pagos son procesados a través de una plataforma segura. Además, contamos con el método de Pago contra Entrega, el cual te permite pagar el pedido *en efectivo* cuando este llegue a tus manos.

3. ¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de haberlo hecho?

Lamentablemente, una vez que tu pedido ha sido confirmado y procesado, no es posible realizar cambios. Sin embargo, si cometiste un error o necesitas asistencia, contáctanos de inmediato y haremos todo lo posible para ayudarte.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Después de que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y el enlace a la página del transportista para que puedas rastrear tu paquete. Además, contamos con ayuda y soporte 24/7 vía WhatsApp, para que puedas rastrear y solicitar información sobre el estado de tu pedido.

5. ¿Realizan envíos a mi país?

Por el momento, solo realizamos envíos dentro de Chile.

6. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía dependiendo de tu ubicación y el tipo de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos tardan entre 3 y 7 días hábiles.

7. ¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días después de la compra. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques intactos. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

8. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico chileemporio.soporte@gmail.com. También ofrecemos soporte vía chat de WhatsApp en vivo durante el horario de atención.

9. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo electrónicas que puedes comprar y enviar por correo electrónico a la persona que elijas. Consulta nuestra sección de tarjetas de regalo al WhatsApp de la tienda.

10. ¿Cómo puedo suscribirme a sus de Ofertas Exclusivas?

Puedes suscribirte a nuestras Ofertas Exclusivas ingresando tu correo electrónico en el formulario de suscripción en la parte inferior de nuestra página principal. Así recibirás ofertas exclusivas, noticias y más.

11. ¿Puedo comprar sin crear una cuenta?

Sí, puedes realizar tu compra como invitado sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, te recomendamos registrarte para facilitar futuras compras y obtener acceso a descuentos exclusivos Chile Emporio.